Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous livrons actuellement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg.
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée sous 4 à 12 jours ouvrables. Le délai total entre votre commande et la réception est donc généralement de 5 à 15 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en période de forte affluence (fêtes, promotions).
Frais de livraison
La livraison standard est offerte dès 50 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 4,90 € et sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l’expédition. Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 3 jours ouvrables, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous.
Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à woufly.contact@gmail.com : nous lancerons une enquête auprès du transporteur. Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous une photo dans les 48 heures suivant la réception et nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Douanes et taxes
Nos prix incluent la TVA. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison pour les destinations que nous desservons.
Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à woufly.contact@gmail.com.