Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est nécessaire.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à woufly.contact@gmail.com. L'adresse de retour et la procédure à suivre vous seront communiquées lors de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours après réception pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier. L'article doit être dans son état d'origine (non utilisé, étiquettes, emballage), avec preuve d'achat.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions y remédier.

Articles non retournables
Les produits personnalisés, les articles d'hygiène/soin personnel, les produits en promotion et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Le plus rapide est de retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation. Si accepté, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Au-delà de 15 jours ouvrables sans nouvelle, contactez-nous à woufly.contact@gmail.com.