FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison en Belgique prend ensuite 8 à 15 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

D’où sont expédiés les produits ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les éventuels frais de douane sont pris en charge par Woufly : aucun frais supplémentaire à la livraison.

Comment choisir la bonne taille de harnais ?

Mesurez le tour de poitrail de votre chien juste derrière les pattes avant, et comparez au guide des tailles présent sur la fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours (droit de rétractation européen) et même 30 jours chez Woufly pour demander un retour. L’article doit être non utilisé, dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact@woufly.be.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les paiements se font en ligne de façon 100 % sécurisée. Vos données bancaires sont protégées.

Comment vous contacter ?

Par email à contact@woufly.be — nous répondons sous 24 à 48h.